Документация для пользователей Telegram-бота «Авто-Помощь.РФ»
Быстрая помощь на дороге — напрямую от клиента к мастеру. Без посредников.
Кто может пользоваться ботом?
В боте две роли — вы выбираете одну при регистрации:
Сервис «Авто-Помощь.РФ» — это Сайт + Telegram-бот, обеспечивающий прямое взаимодействие между заказчиками (клиентами) и исполнителями (мастерами) в сфере выездного ремонта и транспортировки транспорта, в рамках Москвы и Области.
- Автоэлектрик с выездом
- Эвакуация транспорта
- Мобильный шиномонтаж
Процессы
Как все устроено
Создание заявки
- Пользователь выбирает услугу → тип ТС → сумму → кешбэк (если мастер)
- Указывает адрес, телефон, дату, доп. информацию
- Заявка публикуется в закрытой группе исполнителей
- Администратор получает уведомление (для контроля)
Взятие и выполнение заказа
- Мастер нажимает «📞 Поговорить с заказчиком» → получает контакты
*Эвакуатор отправляет текущее местоположение и ждет решения заказчика - В течение 10 минут специалист должен связаться с клиентом, уточнить детали подтвердить или отказаться
*При отсутствии подтверждения, заявка опубликуется заново - По завершении — указать финальную сумму и закрыть заказ
- Клиент оплачивает напрямую мастеру
Как все устроено
Возможности и функции
Клиент:
Размещение заявок на услуги, оказываемые специалистами сервиса.
Функции:
- Регистрация без верификации администратором
- Создание заявок по трём категориям услуг
- Создавать заявку как по фиксированной стоимости так и с указанием желаемой цены
- Указание типа ТС, адреса, даты, доп. условий
- Просмотр и удаление своих заявок
- Реферальная программа
Специалист:
Выполнение или размещение заявок.
Функции:
- Регистрация с последующей верификацией (требуется загрузка паспорта, СТС, селфи, оборудования)
- После верификации — возможность брать в работу заявки из общего пула
- До верификации — возможность размещать собственные заявки
При размещении заявки, Специалист имеет возможность указывать:
- Желаемую стоимость работ
- Процента кэшбэка (5%, 10%, 20%, 30% или без него)
*Расчет ведется непосредственно с исполнителем заказа.
Управление профилем: редактирование имени, телефона, документов
Просмотр истории выполненных заказов, подтверждение/отказ/завершение
- Возможность принять участие в реферальной программе
Для начала работы с ботом:
- Запустите бота командой /start
- Выберите подходящую роль
- Следуйте инструкциям бота для регистрации
После активации аккаунта, вы получите доступ к основному функционалу.
Если возникнут вопросы или проблемы при использовании бота, обратитесь к администратору через форму обратной связи.
хотите присоединиться?