авто-помощь.рф
Документация
Бот предназначен для управления заявками на различные услуги (эвакуация, выезд мастера, грузоперевозки) и взаимодействия между клиентами, партнерами, мастерами и администраторами.
Основные роли пользователей:
- Администратор
- Клиент
- Партнер
- Мастер
О возможностях
Функционал для каждой роли
Клиент:
Может создавать заявки на:
- Эвакуацию
- Выезд мастера
- Грузоперевозки
- Просматривать активные и архивные заказы
- Отменять свои заявки
- Изменять имя в профиле
- Просматривать тарифы
Партнер:
- Может создавать заявки на те же услуги, что и клиент.
- Управлять своими заявками
- Просматривать архивные и активные заказы
- Редактировать свой профиль
- Просматривать тарифы
- Запрашивать вывод средств
- Просматривать статистику по заявкам
Мастер:
- Принимать и выполнять заявки
- Просматривать свои выполненные заказы
- Редактировать свой профиль
- Просматривать тарифы
Администратор:
- Одобрять новые заявки на регистрацию партнеров и мастеров
- Обрабатывать заявки на вывод средств
- Просматривать все заявки
Общие функции:
- Отмена текущей операции кнопкой "❌ Отмена"
- Просмотр своего профиля
- Просмотр справочной информации по тарифам
Процесс регистрации:
- Новый пользователь выбирает роль: Клиент, Партнер или Мастер
- Заполняет необходимые данные (ФИО, контакты и т.д.)
- Для партнеров и мастеров требуется одобрение администратора
Важные примечания:
- Все заявки проходят через канал подтверждения
- При выполнении заявок удерживается комиссия (5% или 15%)
- Можно отменить заявку до её принятия мастером
Для начала работы с ботом:
- Запустите бота командой /start
- Выберите подходящую роль
- Следуйте инструкциям бота для регистрации
После активации аккаунта, вы получите доступ к основному функционалу.
Если возникнут вопросы или проблемы при использовании бота, обратитесь к администратору через форму обратной связи.
хотите присоединиться?