📋 Мои заявки и заказы

Удобный доступ ко всем вашим активным и завершённым обращениям в сервисе «Автопомощь РФ».

👤 Если вы — клиент

Раздел «Мои заявки» показывает все созданные вами обращения:

Автоэлектрик
Эвакуатор
Шиномонтаж

Для каждой заявки отображается:

Номер заявки (например, №123)
Статус: открыта, в работе, закрыта
Тип услуги и транспорта
Адрес подачи и назначения (если применимо)
Сумма и кешбэк
Контакт мастера (после принятия)

Вы можете удалить заявку, если она ещё не в работе.

👨‍🔧 Если вы — мастер

Раздел «Мои заказы» содержит только те заявки, которые вы приняли:

Заказы в статусе в работе или закрыта
Не отображаются отклонённые или не принятые заявки

Для каждого заказа вы видите:

Контакт клиента
Адрес и описание проблемы
Согласованную сумму и ваш чистый доход
Кнопки: «Отказаться», «Выполнил», «Написать заказчику»

❗ Важно:
• Заявки без принятого мастером отображаются только у клиентов.
• У мастеров в «Моих заказах» нет черновиков — только подтверждённые обращения.

📱 Как открыть?

Откройте Telegram-бота @avtopomosch_rf_bot
Перейдите в меню → «📋 Профиль»
Выберите:
- «📈 Мои заявки» — если вы клиент
- «📊 Мои заказы» — если вы мастер

🔒 Безопасность и конфиденциальность

Ваши данные видны только вам и администраторам
Контакты мастера/клиента открываются только после подтверждения заказа
История сохраняется даже после завершения работ